Bitte lesen Sie die AGB und bestätigen Sie diese.

Vereinbarung zur Nutzung von Fernwartung per Software Netviewer.

Unsere Hotline kann dank Netviewer über Remote Access direkt und online auf Ihren Laptop PC zugreifen. Unsere Mitarbeiter sind damit in der Lage Sie Schritt für Schritt zu begleiten und mit Ihnen das Problem gemeinsam zu beheben. Ein Vorortbesuch ist dank Netviewer nicht unbedingt erforderlich. Der Zugriff auf Ihren PC ist natürlich nur mit Ihrer expliziten Zustimmung möglich.

So einfach geht es:

1. Rufen Sie uns an.
2. Nach dem Lesen der AGBs müssen Sie diese durch Setzen des Hakens annehmen, um anschliessend Netviewer downloaden zu können.
3. Speichern Sie die Datei auf Ihrem Desktop und starten Sie bitte das Netviewer-Programm.
4. Sie erhalten von unserem Hotline Mitarbeiter eine temporäre Beratungsnummer.
5. Geben Sie die Beratungsnummer in das dafür vorgesehene Feld im Programm ein.
6. Nach der Bestätigung der Beratungsnummer erscheint ein weiteres Fenster auf Ihrem PC, in dem Sie Ihr Einverständnis geben, dass die Anzeige Ihres Bildschirmes zu unserem Hotline Mitarbeiter übertragen wird.
7. Von jetzt an hat unser Mitarbeiter Ihren Bildschirm direkt online und kann mit Ihnen Schritt für Schritt die Vorgänge und Anzeigen auf Ihrem PC verfolgen.

Sicherheit

Netviewer nutzt diverse Mechanismen um Ihre Daten während der Supportsitzung zu schützen:

1. Die Beratungsnummer ist einmal und zufällig
2. Die Übertragung ist mit 128 Bit verschlüsselt
3. Ohne Ihre Fernsteuerungsfreigabe ist die Sitzung nur lesend (read-only)
4. Sie können die Sitzung jederzeit mit einem Klick beenden